Agentes flagram infrações ao Código de
Defesa do Consumidor
O Procon de Cabo Frio realizou nesta terça-feira (4), uma vistoria em
agências bancárias de São Cristóvão e do bairro São Bento. O intuito da ação
foi averiguar se os bancos Itaú, Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal,
Bradesco e Santander cumprem o Código de Defesa do Consumidor. As agências
foram notificadas por descumprir o CDC.
Entre as principais infrações encontradas estão o tempo de atendimento
ao cliente superior a 20 minutos; banheiros sem acessibilidade; caixas
eletrônicos não adaptados a pessoas com deficiência. Além disso, as agências
também têm que oferecer caixas que atendam pessoas com dificuldade de
mobilidade no andar térreo – o que foi encontrado somente em um banco.
A Superintendente do Procon Cabo Frio, Mônica Bonioli, que comandou a
operação, disse que o órgão público está cumprindo o seu papel de fiscalizar,
notificar e posteriormente multar quem não segue o que determina o Código de
Defesa do Consumidor. “O prefeito Dr. Adriano Moreno nos deu liberdade para
trabalhar e fiscalizar para assegurar a população que os estabelecimentos
cumpram o que determina a lei”, explicou Mônica.
Todos os bancos vistoriados na inspeção desta terça foram notificados e
têm dez dias úteis para se adequar ao que determina o Código de Defesa do
Consumidor. Caso se verifique em nova vistoria que os mesmos continuam
praticando as infrações sinalizadas a multa será aplicada.
Fonte/Texto: Coordenadoria de Comunicação-Prefeitura de Cabo
Frio