O segredo está em combinar canais com agilidade e personalização
O Dia dos Pais de 2025 promete movimentar o comércio de
Campos, com expectativa de alta nas vendas em relação ao ano anterior,
impulsionada por consumidores mais confiantes e conectados. A data reforça uma
tendência já consolidada no varejo brasileiro: a compra híbrida,
que combina pesquisa online com aquisição presencial.
Segundo pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes
Lojistas (CNDL) e do SPC Brasil, em parceria com a Offerwise, 78% dos
consumidores pretendem pesquisar preços antes da compra. Desses, 81% farão
isso pela internet e 68% em lojas físicas — um aumento expressivo de 9 pontos
percentuais em relação a 2024. Esses dados revelam um consumidor mais exigente,
informado e atento às melhores oportunidades.
Presença digital e loja física: a combinação
ideal
Apesar da forte presença digital, 76% dos
consumidores ainda planejam comprar presencialmente, especialmente em
shoppings e lojas de departamento. No comércio de rua de Campos — especialmente
no Calçadão, Pelinca e centros comerciais — isso representa uma grande
oportunidade para os lojistas locais.
Entre os 43% que comprarão online, os canais preferidos
são aplicativos (70%), sites (65%) e redes sociais como o Instagram (19%). Essa
tendência destaca a força do social commerce, que une praticidade,
inspiração visual e contato direto com o lojista.
Para acompanhar esse novo comportamento, é importante
investir em promoções exclusivas nas redes sociais, permitir retirada
em loja, oferecer experiência personalizada no ponto de venda e atendimento
ágil via canais digitais.
Redes sociais influenciam — e vendem
Segundo a mesma pesquisa, 35% dos consumidores já
compraram por links no Instagram, WhatsApp ou TikTok. Em Campos, essa
prática também cresce rapidamente entre lojistas que utilizam as redes sociais
como vitrine e canal de vendas diretas.
Investir em kits personalizados, vitrines
virtuais com links clicáveis, ofertas relâmpago e parcerias
com influenciadores locais são estratégias acessíveis e eficazes para
atrair o público da cidade.
Concorrência internacional e como se destacar
O crescimento de sites internacionais como Shopee, Amazon
e Shein também influencia o consumidor. Entre os que pretendem comprar online,
55% afirmam que usarão essas plataformas — motivados por preço (69%), variedade
(58%) e qualidade (40%).
No entanto, o comércio local tem diferenciais que devem
ser valorizados: entrega rápida, confiança na procedência dos produtos,
facilidade na troca e atendimento próximo e humano. Reforçar esses pontos
nas comunicações digitais pode ser decisivo na hora da escolha.
Pix lidera entre as formas de pagamento
Outra mudança importante está nos meios de
pagamento. 76% dos consumidores pretendem pagar à vista, sendo
que 46% utilizarão o Pix — um aumento de 8 pontos percentuais
em relação ao ano anterior. Para os lojistas, isso representa mais agilidade,
redução de taxas e maior controle do fluxo de caixa.
Com o Pix Automático começando a ser
adotado, há ainda mais oportunidades para fidelizar clientes e facilitar
pagamentos recorrentes.
A CDL Campos orienta: prepare sua loja para o
novo perfil de consumidor
O consumidor de Campos está mais informado, digital e
exigente. Nesse Dia dos Pais, o segredo do sucesso está na integração
entre canais físicos e digitais, no uso inteligente de redes
sociais e aplicativos, e na oferta de uma experiência de compra
prática, encantadora e segura.
A CDL Campos está ao lado do comércio local com
capacitações, soluções tecnológicas e apoio para ajudar os lojistas a
aproveitarem ao máximo essa data comemorativa.
Nesta quarta-feira (30), a CDL em parceria
com o Sebrae realiza palestra gratuita sobre Inteligência Artificial
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Fonte/Texto: CDL-Campos dos Goytacazes